Pelembut kain (Fabric softener) disebut juga dengan conditioner. Produk ini mampu membuat hasil cucian terasa lebih lembut saat disentuh dan memberikan aroma segar, sehingga membuat kesan tersendiri bagi pelanggan. Dengan ditambahkannya conditioner pada bilasan akhir dapat menghidari terjadinya pakaian kaku, kusut dan lengket, penambahan conditioner juga dapat mempercepat waktu pengeringan.

Laundry softener ini dibuat dari Esterquat, yang merupakan senyawa amonium kuaterner yang memiliki dua rantai asam lemak panjang (C16-C18) dengan 2 ikatan ester lemah. Produk ini merupakan generasi baru bahan pelembut kain, menggantikan garam dialkildimetilamonium (misalnya DTDMAC dan DSDMAC).

Hasil cucian yang lembut dan berkualitas memberikan kesan tersendiri bagi Pelanggan, yang bisa memuat mereka datang lagi dan lagi.